Politica sui resi e sui rimborsi

1. Modalità e tempi di spedizione

L'intenzione di L'obiettivo di bihotzcare.com è quello di effettuare le spedizioni il prima possibile affinché arrivino al cliente entro 24 ore tramite un servizio di corriere (ad es. Correos Express, SEUR, ecc.), ma tale servizio in 24 ore dipenderà esclusivamente dall'azienda che gestisce la spedizione e non è garantito.

I servizi di corriere sono operativi solo nei giorni feriali (esclusi sabato e domenica), sia nel luogo di partenza (Madrid/Saragozza) che in quello di destinazione.

Sebbene faremo tutto il possibile, gli ordini destinati alla Spagna peninsulare dovranno essere effettuati entro le ore 14:00 per poter essere consegnati il giorno successivo con certezza. Dopo le ore 14:00, la consegna avverrà entro 48 ore.

Gli ordini al di fuori della Spagna peninsulare avranno tempi di consegna più lunghi a seconda dell'indirizzo di spedizione. Riceverai un'e-mail dalla piattaforma logistica con l'indicazione dei tempi di consegna.

Al fine di facilitare la consegna, si prega il cliente di fornire un numero di telefono di contatto e, preferibilmente, un orario (di almeno 2 ore) in cui sarà reperibile all'indirizzo indicato.

Il corriere effettua almeno due tentativi di consegna; se in entrambe le occasioni non sei presente, il pacco verrà custodito presso un ufficio del corriere, dove potrai ritirarlo entro un determinato periodo di tempo. Una volta scaduto il termine indicato dal corriere, il pacco verrà rispedito alla nostra sede; in tal caso, il cliente dovrà sostenere i costi della nuova spedizione.

Gli ordini effettuati verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Se effettui l'ordine durante il fine settimana o in un giorno festivo, verrà spedito il giorno lavorativo successivo.

Ci riserviamo il diritto di modificare le condizioni di consegna in caso di festività, ferie del personale o campagne promozionali. In questi casi vi avviseremo sempre in anticipo.

Durante il periodonatalizio, il Black Friday e i saldi,itempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell'elevato volume di spedizioni. Ciò dipende esclusivamente dal corriere e BIHOTZ MUJER non se ne assume alcuna responsabilità.

2. Cambiamenti e resi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell'ordine, per restituirlo. (ai sensi degli articoli 102 e 104 del R.D.L. 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari).

Per effettuare un reso o un cambio, basta accedere alla sezione su www.bihotzcare.com e, dal negozio, accedere alla sezione "Il mio account" e seguire le istruzioni riportate in quella sezione.

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, non utilizzato e nella confezione originale, comprensiva di garanzie, etichette e istruzioni per l'uso. Le spese di spedizione per la restituzione al nostro magazzino sono a carico del cliente, ma in caso di cambio non dovrai pagare le spese di spedizione del nuovo ordine.

È molto importante che ci restituiate il/i prodotto/i perfettamente imballato/i. Qualora i prodotti risultassero danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, non accetteremo il reso.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che siano soddisfatte tutte le condizioni sopra indicate, bihotzcare.com accetterà il reso del prodotto e provvederà al rimborso dell'importo secondo la modalità di pagamento utilizzata: se hai effettuato il pagamento tramite carta di credito o PayPal, l'importo ti sarà accreditato sulla stessa carta di credito o sul tuo conto PayPal.

Nota: riceverai il rimborso entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto da cambiare o da restituire presso il nostro magazzino. Tieni presente che, se hai pagato con carta di credito, è probabile che la tua banca non rifletta l'importo del rimborso sul tuo saldo fino al mese successivo.

Tieni presente che bihotzcare.com non accetta spedizioni in contrassegno, in caso di dubbi contattaci Assistenza clienti.

Diritto di recesso:

L'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che ne dia comunicazione entro tale termine, direttamente tramite i normali canali di contatto indicati sul nostro sito web. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente; tuttavia, se l'ordine originale prevedeva spese di spedizione, queste saranno rimborsate sempre in base all'opzione di spedizione standard.

Disponibilità dei prodotti:

bihotzcare.com si riserva il diritto di rimborsare l'importo dell'ordine qualora non fosse possibile effettuare la spedizione o la consegna della merce secondo i termini sopra indicati.

3. Modalità di pagamento

Il sistema ti mostrerà automaticamente i metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine. Consulta qui i dettagli e la disponibilità di ciascuno dei metodi di pagamento supportati dal nostro sistema:

• Carta di credito o di debito
• PayPal

Carta di credito o di debito

Vi garantiamo che ogni transazione effettuata su bihotzcare.com è sicuro al 100%. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate in un ambiente protetto. bihotzcare.com utilizza un server basato su tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socket Layer). Tutte le informazioni che ci inviate viaggiano in forma crittografata attraverso la rete.

Inoltre, i dati della carta di credito non vengono memorizzati in alcun database, ma vengono trasmessi direttamente al POS (Terminale di punto vendita della banca).

Al fine di garantire una maggiore sicurezza ai titolari di carte di credito, abbiamo integrato nel nostro gateway di pagamento il sistema di pagamento sicuro denominatoCES (Commercio Elettronico Sicuro). In questo modo, se sei titolare di una carta “protetta”, potraisempreeffettuare pagamenti con carta nel nostro negozio.

In entrambi i casi, quando si paga con carta di credito, verranno sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di sicurezza che corrisponde alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta, garantendo così una maggiore sicurezza della transazione.

Se non ha ancora ricevuto un codice personale da utilizzare esclusivamente per i pagamenti online, le consigliamo di richiedere al proprio istituto di credito l'adesione delle sue carte al servizio di Commercio Elettronico Sicuro. A tal fine può contattare la sua banca.

Attenzione: la frode con carta di credito è un reato e NURISCARE avvierà le azioni legali del caso contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.

PayPal

PayPal consente ai consumatori in possesso di un indirizzo e-mail di effettuare pagamenti online in modo sicuro, comodo e conveniente. La rete PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio pensato appositamente per coloro che non sono soddisfatti dei tradizionali metodi di pagamento.

Per ulteriori informazioni, è possibile visitare il sito web diPayPal

4. Garanzia

bihotzcare.com offre ai propri clienti una garanzia legale di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.

bihotzcare.com offre ai propri clienti la garanzia legale di 2 anni sugli articoli nuovi; inoltre, i clienti di I prodotti acquistati su bihotzcare.com beneficiano della garanzia commerciale offerta dai rispettivi produttori per ciascuno degli articoli, qualora tale garanzia abbia una durata superiore.

I difetti o i danni dovuti a un uso o a una manipolazione impropri del materiale, nonché l'usura derivante dal normale utilizzo dello stesso, non sono coperti dalla presente garanzia.

Sono inoltre esclusi dalla copertura della presente garanzia i difetti di funzionalità degli articoli dovuti a limitazioni intrinseche alla loro progettazione.

La riparazione, il rimborso o la sostituzione saranno effettuati entro un termine massimo di 3 mesi. Qualora il nostro servizio post-vendita non fosse tecnicamente in grado di stabilire se un difetto o un guasto sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un uso improprio, l'articolo sarà inviato al produttore affinché il suo Servizio di Assistenza Tecnica (SAT) ne determini la causa e stabilisca se sia o meno coperto dalla garanzia.

Se al momento della ricezione dell'ordine, prima di utilizzare il prodotto, dovessi riscontrare un difetto o un malfunzionamento nell'articolo ricevuto, dovrai contattarci tramite il servizio diAssistenza clienti; ti chiederemo una foto del difetto e provvederemo al ritiro del prodotto; una volta ricevuto, procederemo immediatamente alla sostituzione o, qualora ciò non fosse possibile, al rimborso.

Chiedi una consulenza specialistica al nostro servizioclienti.

5. Listini prezzi

Tutti i prezzi indicati nel nostro elenco prodotti sono comprensivi di IVA solo se nelle impostazioni iniziali è stato selezionato come paese di spedizione uno dei paesi dell'Unione Europea; in tutti gli altri casi sono al netto delle imposte. In Spagna, per quanto riguarda le Isole Canarie, Ceuta o Melilla, se l'utente è registrato vengono visualizzati anche i prezzi al netto delle imposte. Ciò è dovuto al fatto che le imposte applicabili variano a seconda del paese da cui viene effettuato l'acquisto.

Per quanto riguarda l'imposta sul valore aggiunto, come regola generale si applicherà l'aliquota del 10% nel territorio dell'Unione Europea in cui tale imposta è in vigore. Saranno esenti dal pagamento di tale imposta tutti i privati/le imprese appartenenti a paesi dell'Unione Europea, ad eccezione della Spagna, e che siano registrati come operatori intracomunitari. Nelle vendite verso qualsiasi altro paese del mondo non verrà addebitata l'IVA; tuttavia, i sistemi doganali di ciascun paese applicheranno le imposte corrispondenti.

A causa del loro speciale regime fiscale, le aree geografiche corrispondenti alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono considerate territori extracomunitari. Pertanto, gli acquisti effettuati dai residenti di questi territori sono esenti dal pagamento dell'IVA (tutte le spese di sdoganamento e le tasse di importazione non sono incluse nel prezzo dell'articolo né in quello della spedizione e dovranno essere pagate a destinazione dal destinatario della merce).

I prezzi indicati su bihotzcare.com potranno essere rivisti e modificati in qualsiasi momento, qualora le circostanze lo richiedano.

Prodotti in offerta

Tutti i prodotti che I prodotti in promozione su bihotzcare.com a un prezzo speciale saranno visualizzati sul sito web con le seguenti informazioni: prezzo in offerta, prezzo normale, percentuale di sconto e data di scadenza dell'offerta o della promozione. Tali offerte saranno disponibili fino alla data indicata, salvo esaurimento scorte, nel qual caso il prodotto scomparirà automaticamente dal sito web.

Le offerte non sono cumulabili con altre offerte, pacchetti, sconti o promozioni speciali in corso. Verrà sempre applicata l'offerta con lo sconto maggiore.

Qualsiasi pacchetto è considerato un'offerta speciale e non è soggetto ad altri sconti.